เหตุใดเทคโนโลยีเพียงอย่างเดียวจึงไม่สามารถแก้ปัญหาความเหลื่อมล้ำทางดิจิทัลได้

สำหรับบางชุมชน ความเหลื่อมล้ำทางดิจิทัลยังคงอยู่ แม้ว่าพวกเขาจะสามารถเข้าถึงคอมพิวเตอร์และอินเทอร์เน็ตความเร็วสูงได้แล้วก็ตาม การวิจัยใหม่แสดงให้เห็น ความรัก การศึกษาชุมชนผู้ลี้ภัยชาวภูฏานในโคลัมบัสพบว่า แม้ว่าประชากรมากกว่า 95% จะเข้าถึงอินเทอร์เน็ตได้ แต่มีเพียงไม่กี่คนที่ใช้อินเทอร์เน็ตเพื่อเชื่อมต่อกับแหล่งข้อมูลในท้องถิ่นและข่าวสารออนไลน์ และการศึกษาซึ่งทำขึ้นในช่วงที่มีคำสั่งให้กักตัวอยู่ที่บ้านในโอไฮโอซึ่งมีการระบาดใหญ่ของโควิด-19 พบว่าเกือบ 3 ใน 4 ของผู้ตอบแบบสอบถามไม่เคยใช้อินเทอร์เน็ตเพื่อรับบริการสุขภาพทางไกล เจฟฟรีย์ โคเฮน ผู้เขียนนำผลการศึกษาและศาสตราจารย์ด้านมานุษยวิทยาแห่งมหาวิทยาลัยโอไฮโอสเตต กล่าวว่า ผลการวิจัยพบว่า การแบ่งทางดิจิทัลต้องถูกมองว่าเป็นมากกว่าปัญหาทางเทคโนโลยี